Журнал событий показывает условия, которые сервис уже распознал и записал. Он помогает отделить срабатывание правила от последующей доставки email или другого уведомления.

Поиск события

Откройте Настройки → Журнал событий. В текущей форме можно задать:

  • одно устройство или все устройства;
  • дату начала и окончания;
  • конкретное событие или все события;
  • тип оповещения, например журнал или email.

Журнал событий с фильтрами по устройству, датам, событию и типу оповещения

После применения фильтра таблица показывает трекер, дату, время, тип и текст оповещения. Одинаковое событие может иметь разные строки для записи в журнал и отправки по каналу.

Всегда проверяйте обе даты: исходный период формы может быть шире ожидаемого. Результаты выводятся страницами по 30 строк, поэтому при большом интервале нужная запись может находиться не на первой странице.

Журнал за один день и одно устройство

Фильтр одного трекера и одного дня оставляет только относящиеся к проверке строки. Так проще увидеть, какие каналы были задействованы для одного события.

Как читать строку

Сначала сопоставьте устройство, событие и время с историей поездки. Время координаты, время распознавания условия и момент получения письма — разные этапы.

Если часы расходятся с известным событием, проверьте видимое время свежей точки и коррекцию времени устройства. Не изменяйте коррекцию только по задержке письма: доставка могла произойти позже уже записанного события.

Экспорт в Excel

Ссылка Экспортировать в Excel выгружает отфильтрованный список. Перед использованием файла проверьте устройство, даты и тип оповещения ещё раз.

Экспорт журнала не является выгрузкой полного координатного трека. Для маршрута и точек используйте историю поездок или подходящий отчёт.

Событие есть, а уведомления нет

Запись типа Журнал подтверждает распознавание события, но не доставку. Затем проверьте:

Журнал, отфильтрованный по каналу Email

Фильтр Email показывает адрес и текст оповещения для соответствующей попытки доставки. Экспорт в Excel применяет выбранный набор фильтров.

  1. Был ли для этого события выбран нужный канал.
  2. Правильно ли указан и подтверждён контакт.
  3. Нет ли отдельной строки email или другого канала.
  4. Папку спама и принимающую систему.
  5. Не был ли канал временно недоступен.

События нет

Сузьте даты, проверьте устройство и тип события, затем сравните интервал с историей. Для геозоны важны точки по обе стороны границы, для датчика — переданные значения, для отсутствия связи — настроенный таймаут.

При обращении в поддержку сообщите название устройства, ожидаемое событие, точный интервал и время связанной точки. Не присылайте пароль аккаунта или полный действующий код ссылки наблюдения.