Уведомление состоит из трёх частей: события конкретного устройства, выбранного канала и контакта аккаунта. Проверяйте их по очереди — наличие события ещё не означает, что сообщение доставлено.

Сначала проверьте контакты

Откройте Аккаунт и проверьте доступные получатели. В текущем hosting-интерфейсе могут использоваться email, телефон и идентификаторы поддерживаемых мессенджеров. Набор каналов зависит от конфигурации сайта и аккаунта.

Настройки email, телефона и идентификаторов каналов уведомлений

Используйте только свой адрес или идентификатор и выполните подтверждение, если его требует форма. Инструкции и названия ботов берите с текущей страницы, а не из старой памятки.

Не вводите в поля контактов пароль аккаунта, PIN SIM-карты или код приватной ссылки.

Настройка события на карте

Выберите устройство и откройте панель сигнализации. В ней отдельно настраиваются:

  • действие при включении и выключении связи;
  • канал для каждого из этих событий;
  • время ожидания до фиксации отключения;
  • четыре зоны слежения и канал каждой зоны.

Текущая панель настройки событий, таймаута и каналов уведомлений

Каждая строка связывает событие с действием и каналом. Изменение списка сохраняется сразу; отдельной общей кнопки «Сохранить» у панели нет. Геометрия прямоугольной зоны сохраняется своим действием в редакторе карты.

Поэтому меняйте по одному параметру и сразу проверяйте его. Для первого теста удобно выбрать В журнал: так можно убедиться, что условие распознаётся, не смешивая это с внешней доставкой.

Таймаут отключения задаёт, сколько сервис ждёт данные перед событием. Слишком короткое значение будет реагировать на обычные кратковременные перерывы мобильной связи; слишком длинное задержит предупреждение.

Проверка в журнале событий

После контрольного события откройте Настройки → Журнал событий, сузьте даты и выберите нужное устройство, событие и тип оповещения.

Журнал с отдельными строками для события и канала доставки

Строка «Журнал» подтверждает распознавание условия. Строка email или другого канала показывает попытку соответствующего оповещения, но конечную доставку всё равно нужно проверить у получателя.

Если сообщение не пришло

  1. Найдите само событие в журнале.
  2. Если события нет, проверьте данные устройства и условие: границу зоны, таймаут или показание датчика.
  3. Если событие есть, проверьте выбранный канал и контакт.
  4. Посмотрите спам, блокировки и состояние принимающего приложения.
  5. Выполните один повторный тест после исправления.

Не создавайте несколько одинаковых правил: это усложнит диагностику и может привести к повторным сообщениям. При обращении в поддержку укажите устройство, событие, канал, контакт в замаскированном виде и точное время теста.